Chính sách này quy định quy trình thiết kế – duyệt mẫu – sản xuất in ấn nhằm đảm bảo sản phẩm đúng yêu cầu, hạn chế sai sót và thống nhất trách nhiệm giữa RVC và khách hàng/đối tác.

1) Khái niệm “Proof” là gì?

Proof là bản duyệt trước khi sản xuất, có thể ở dạng:

  • Proof mềm (Soft proof): file mô phỏng (PDF/JPG) thể hiện bố cục, vị trí, kích thước, nội dung in.

  • Proof mẫu (Hard proof/mẫu in): mẫu thực tế (nếu có thỏa thuận) để khách kiểm tra trước khi sản xuất hàng loạt.

2) Quy trình đặt in & duyệt mẫu tại RVC

  1. Tiếp nhận yêu cầu: loại sản phẩm, kích thước, chất liệu, số lượng, thời gian giao.

  2. Nhận file thiết kế từ khách hàng hoặc hỗ trợ dàn trang theo yêu cầu.

  3. Gửi proof mềm để khách hàng kiểm tra.

  4. Khách hàng xác nhận duyệt proof (bằng tin nhắn/email/ghi chú đơn hàng).

  5. Sản xuất & in ấn theo đúng proof đã duyệt.

  6. Kiểm tra chất lượng – đóng gói – bàn giao.

Lưu ý: Thời gian sản xuất chỉ được tính khi proof đã được duyệt và các thông tin đơn hàng đã được chốt.

mẫu màu khi in

3) Yêu cầu file thiết kế (khuyến nghị)

Để đảm bảo in sắc nét và đúng kỹ thuật, khách hàng nên cung cấp:

  • File AI/PDF/EPS (vector) hoặc file chất lượng cao.

  • Font chữ được convert/outlines hoặc gửi kèm font.

  • Hình ảnh (nếu có) độ phân giải phù hợp, hạn chế file mờ/vỡ.

  • Thống nhất nội dung chữ, số điện thoại, địa chỉ, mã QR trước khi duyệt.

RVC có thể hỗ trợ kiểm tra file cơ bản và đề xuất chỉnh sửa để phù hợp in ấn.

4) Những nội dung khách hàng cần kiểm tra khi duyệt proof

Trước khi xác nhận duyệt, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ:

  • Nội dung chữ (chính tả, hotline, địa chỉ, slogan…)

  • Logo/biểu tượng đúng phiên bản

  • Bố cục & vị trí in (mặt in, chiều xoay, canh lề)

  • Kích thước/diện tích in

  • Màu sắc mong muốn (theo mô tả hoặc mã màu nếu có)

  • Yêu cầu đặc biệt (in chi tiết nhỏ, nét mảnh, mức độ đậm/nhạt…)

  • chính sách in mẫu RVC

5) Quy định xác nhận duyệt proof

  • Khi khách hàng gửi xác nhận “Đã duyệt/OK sản xuất” (qua Zalo/email/văn bản), RVC sẽ tiến hành sản xuất theo proof đã duyệt.

  • Mọi sai sót phát sinh do khách hàng duyệt nhầm nội dung (sai chính tả, sai số, sai logo, sai bố cục…) sẽ không thuộc trách nhiệm bồi hoàn của RVC.

6) Sai khác màu sắc & hiển thị (lưu ý quan trọng)

Do đặc tính in ấn và vật liệu, có thể xảy ra sai khác nhỏ giữa:

  • Màu trên màn hình điện thoại/máy tính và màu in thực tế

  • Màu in giữa các lô sản xuất hoặc điều kiện ánh sáng khác nhau

  • Màu in trên nền giấy kraft nâu so với nền trắng

Để giảm sai khác, khách hàng có thể:

  • Cung cấp mã màu mong muốn (nếu có)

  • Yêu cầu mẫu in/Proof mẫu (nếu cần và có thỏa thuận)

7) Sai số kỹ thuật cho phép

Trong sản xuất bao bì in ấn, có thể có sai số nhỏ do cắt, ghép, định hình, vị trí in. RVC kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn nội bộ và sẽ thông báo trước nếu có yếu tố kỹ thuật đặc biệt ảnh hưởng đến thiết kế (ví dụ: chi tiết quá nhỏ, nét quá mảnh, mảng màu quá rộng trên nền kraft…).

8) Điều chỉnh sau khi đã duyệt proof

  • Nếu khách hàng yêu cầu chỉnh sửa sau khi đã duyệt proof, RVC sẽ:

    • cập nhật lại proof mới để duyệt lại, và

    • thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy mức độ chỉnh sửa.

  • Nếu đơn hàng đã bước vào giai đoạn sản xuất, việc thay đổi có thể phát sinh chi phí (nếu có).

9) Chính sách xử lý lỗi in ấn

RVC sẽ tiếp nhận và xử lý nếu sản phẩm:

  • Sai quy cách so với đơn đã chốt (kích thước, số lượng, mặt in…)

  • Sai nội dung in do lỗi từ phía RVC so với proof đã duyệt

  • Lỗi kỹ thuật rõ ràng ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng/nhận diện

Khách hàng vui lòng cung cấp:

  • Hình ảnh/video lỗi

  • Số đơn hàng/thông tin đơn

  • Số lượng bị lỗi ước tính
    để RVC kiểm tra và đưa phương án xử lý phù hợp.

10) Thời gian phản hồi khiếu nại

Khách hàng vui lòng phản hồi tình trạng sản phẩm trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng để RVC hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh.

Câu hỏi thường gặp khi in mẫu

1) Proof mềm có phải mẫu thật không?
Không. Proof mềm là bản mô phỏng bố cục/nội dung. Nếu cần kiểm tra màu/độ đậm, khách có thể yêu cầu mẫu thật theo thỏa thuận.

2) Tôi duyệt rồi phát hiện sai chính tả thì sao?
Nếu đã xác nhận duyệt, sản xuất sẽ theo proof đã duyệt. Vì vậy khách hàng nên kiểm tra kỹ trước khi “OK”.

3) Vì sao màu in thực tế khác màu trên điện thoại?
Do khác biệt thiết bị hiển thị, ánh sáng, vật liệu (đặc biệt nền kraft nâu) và đặc tính in ấn.